Termos e Condições de Compra

8Aviso de Isenção de Responsabilidade

Informações gerais: o conteúdo deste site é fornecido pela EDITORA DIALETICA LTDA. para fins informativos gerais sobre o catálogo e os programas de leitura da Caminhos da Escuta.

Não é orientação profissional: os livros e encontros vendidos aqui têm caráter de divulgação e leitura, e não substituem orientação profissional individual de nenhum tipo.

Precisão e disponibilidade: fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado, mas títulos e datas de encontros podem mudar; o escopo final de cada pedido é confirmado na resposta ao cliente.

Resultados: a experiência de leitura e o proveito de cada programa dependem de fatores individuais; não fazemos promessas de resultado.

Limitação de responsabilidade: na extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da EDITORA DIALETICA LTDA. por eventuais danos limita-se ao valor pago pelo item adquirido.

9Política de Trocas e Reembolsos

Abrangência: esta política cobre todas as compras feitas pelo site ou pelo formulário de contato — Caixa Curiosidade, Noites de História da Psicologia e Organização de Biblioteca Particular.

Direito de arrependimento: como toda compra realizada à distância, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da confirmação do serviço para solicitar o arrependimento da compra, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 4118-6308, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Processamento: reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação.

Casos não reembolsáveis: encontros das Noites de História da Psicologia já realizados e visitas de organização já concluídas não são reembolsáveis, exceto por falha comprovada da loja na prestação do serviço.

10Política de Cancelamento

Como cancelar: pedidos, inscrições em encontros e visitas agendadas podem ser cancelados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 4118-6308), dentro do horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, 09:00–18:00).

Janelas de cancelamento: cancelamentos de encontros feitos com até 48 horas de antecedência têm reembolso integral; cancelamentos com menos de 48 horas de aviso ficam sujeitos a uma taxa de 20% sobre o valor da inscrição.

Reagendamento: visitas de organização de biblioteca podem ser remarcadas sem custo adicional, mediante aviso com pelo menos 3 dias úteis de antecedência.

Cancelamento pela loja: se um encontro precisar ser cancelado pela loja por falta de vagas mínimas ou outro motivo de força maior, o cliente recebe reembolso integral ou uma nova data, à sua escolha.