Pagamento, Entrega, Troca, Devolução, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 24 de setembro de 2025

Esta página reúne, em um único lugar, as condições comerciais dos pedidos feitos na Caminhos da Escuta. Ela complementa, sem substituir, os Termos e Condições e a Política de Entrega.

1Formas de Pagamento

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Pedidos por boleto ou PIX são confirmados após a compensação do pagamento, o que pode levar até 2 dias úteis.

2Entrega

As remessas físicas seguem os prazos e áreas descritos na Política de Entrega: despacho em 2 a 4 dias úteis e entrega em 3 a 10 dias úteis, conforme a região.

3Trocas

Se um livro chegar com defeito de impressão ou dano de transporte, trocamos o exemplar sem custo adicional — basta enviar fotos do problema para [email protected] em até 7 dias corridos do recebimento.

4Devolução e Direito de Arrependimento

Por se tratar de compra à distância, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.

5Reembolso

Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

6Cancelamento

Pedidos, inscrições em encontros e visitas agendadas podem ser cancelados pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 4118-6308, dentro do horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, 09:00–18:00). Veja os prazos completos na Política de Cancelamento.

7Como Solicitar Qualquer um Destes Serviços

Envie uma mensagem com o número do pedido pelo formulário na página inicial, por e-mail ou por telefone. A equipe confirma os próximos passos em até um dia útil.

8Alterações Desta Página

Estas condições podem ser atualizadas periodicamente. A data no topo indica a versão vigente.

CContato

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4118-6308
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